Quais cuidados devemos ter para definir o KPI? Antes de responder essa pergunta vamos entender o que é KPI? É uma sigla que vem do inglês para Key Performance Indicator, são os Indicadores-Chave de Performance. Trata-se de uma ferramenta de gestão empregada para analisar os indicadores mais importantes de um negócio ou empresa. Por conta deste fator um cuidado imprescindível durante o planejamento de quaisquer KPIs é garantir a qualidade dos dados que eles retornarão. Eles precisam, acima de tudo, ser confiáveis. Também é importante que esses dados sejam mensuráveis, pois de nada adianta números que não possam ser lidos. Quanto mais concretos, mensuráveis e fiéis forem os dados, maiores são as chances da corporação obter sucesso nos seus objetivos.

Existem alguns KPI’s que poder nós ajudar entre eles estão:

Indicadores estratégicos: são aqueles que auxiliam na orientação de como a empresa se encontra com relação aos objetivos que foram estabelecidos anteriormente. Eles indicam e fornecem um comparativo de como está o cenário atual da empresa com relação ao que deveria ser.

Os indicadores de capacidade: estes Key Performance Indicators medem a capacidade de resposta de um processo. Podemos citar como exemplos a quantidade de produtos que uma máquina consegue embalar durante um determinado período de tempo.